服务内容
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1.技术咨询

业主、设计院、物业管理公司可以使用互联网访问节能信息化服务平台,通过线上咨询或线下留言等多种方式,与技术研发人员进行沟通,实现冷热源系统设计、选型、建设、运行维护等内容的技术咨询功能。

2.信息查询

用户通过查询页面,访问数据库资源,实现系统设备选型、设计及建设、节能控制系统设计及建设、相关政策、法律法规等信息的查询功能。节能信息化服务平台具备层级权限管理功能,保证信息的可靠性、安全性。

3.运维信息化

遍布在全国各地的节能控制系统将冷热源系统的运行状态信息通过网络传送给节能信息化服务平台,服务平台汇总、处理运行状态信息,业主、设计院、物业管理公司、研发技术人员、运维技术人员通过互联网或移动终端推送业务,可实时查询、获取状态信息,实现系统的远程监控、节能分析、故障诊断、报警提示、软件升级等运维信息化服务。

4.服务质量考评

节能信息化服务平台处理接收到的故障报警信息,自动指派运维技术人员进行现场维护。同时,节能信息化服务平台将汇总客户及运维技术人员反馈的服务状态信息,实现服务质量考评功能。